Gizlilik Politikası

1. Veri sorumlusu ve iletişim

Kutup Agency markası altında bireysel olarak hizmet sunan Muammer Furkan Kocacerit, bu politikada açıklanan iletişim ve hizmet süreçlerinde kişisel verilerin işlenme amaçlarını ve araçlarını belirleyen veri sorumlusudur.

Talepleriniz için aşağıdaki adresleri kullanabilirsiniz:

• Genel iletişim ve gizlilik başvuruları: merhaba@kutupagency.com
• Teklif ve yeni proje talepleri: teklif@kutupagency.com
• Mevcut müşterilerin bakım, güncelleme ve destek talepleri: destek@kutupagency.com

2. Hangi bilgiler, nasıl alınır?

Bu sitede üyelik, ödeme veya iletişim formu bulunmaz. Sadece siteyi ziyaret etmeniz adınızı, e-posta adresinizi veya telefon numaranızı bize göndermez.

• Ziyaret bilgileri: Sayfanın cihazınıza iletilmesi sırasında IP adresi, istek zamanı, istenen sayfa ve tarayıcının ilettiği teknik bilgiler, barındırma ve ağ hizmetleri tarafından otomatik olarak işlenebilir.
• İletişim bilgileri: E-posta veya WhatsApp üzerinden bize yazdığınızda paylaştığınız ad, e-posta adresi, telefon numarası, işletme bilgileri ve mesaj içeriği ilgili iletişim kanalıyla alınır.
• Teklif ve destek bilgileri: İncelememizi istediğiniz site adresi, hizmet ihtiyacınız, gönderdiğiniz dosyalar ve talebin çözümü için gerekli yazışmalar, bunları bize ilettiğiniz ölçüde değerlendirilir.

İlk görüşme veya site analizi için kimlik belgesi, ödeme kartı bilgisi ya da sağlık bilgisi gerekmez. Talebinizle ilgisi olmayan kişisel bilgileri, şifreleri ve üçüncü kişilere ait özel bilgileri mesajlarınıza eklemeyin.

3. Kullanım amaçları ve hukuki dayanaklar

Bilgiler, talebin niteliğine göre ve gerekli olan kapsamla sınırlı olarak işlenir:

• Teklif ve hizmet: İstediğiniz analizi yapmak, ihtiyaçlarınızı değerlendirmek, teklif hazırlamak ve kararlaştırılan hizmeti sunmak için gerekli bilgiler; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması şartıyla KVKK madde 5/2-c kapsamında işlenir.
• İletişim ve güvenlik: Genel soruların yanıtlanması ve hizmetin güvenliğinin sağlanması için gerekli işlemler; temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat dayanağıyla, KVKK madde 5/2-f kapsamında yürütülür.
• Hukuki yükümlülükler ve hakların korunması: Kanunen gerekli kayıtlar, yetkili makamlardan gelen hukuka uygun talepler ve uyuşmazlıklarla ilgili bilgiler; ilgili şartın gerçekleştiği durumlarda KVKK madde 5/2-ç ve 5/2-e kapsamında işlenir.

Sitede reklam hedefleme veya ziyaretçi profilleme yapılmaz. Siteyi ziyaret etmeniz ya da iletişim düğmesine tıklamanız, pazarlama iletilerine veya başka bir amaçla veri kullanımına onay verdiğiniz anlamına gelmez.

4. Hizmet sağlayıcılar ve dış bağlantılar

Barındırma: Site, Cloudflare Pages üzerinden sunulacak şekilde yapılandırılmıştır. Cloudflare, içeriklerin iletilmesi ve ağ güvenliği kapsamında teknik bağlantı bilgilerini işleyebilir. Ayrıntılar için Cloudflare Gizlilik Politikası (yeni sekmede açılır) incelenebilir.

E-posta: E-posta iletişimi Gmail üzerinden yürütülür. Mesajlarınız, adres bilgileriniz ve ekleriniz, iletişimin sağlanması amacıyla Google altyapısı üzerinden iletilir ve saklanır. Ayrıntılar Google Gizlilik Politikası (yeni sekmede açılır) içinde açıklanır.

Gmail, karşı tarafın e-posta hizmeti de desteklediğinde iletimi TLS ile şifreler. Bu, aktarım sırasında koruma sağlar; uçtan uca şifreleme veya verilerin yalnızca Türkiye’de saklandığı anlamına gelmez.

WhatsApp ve Instagram: WhatsApp düğmesi hazır bir mesajla uygulamayı açar; siz göndermeden mesaj iletilmez. WhatsApp ve Instagram bağlantıları başka hizmetlere götürür. Bu hizmetlerdeki veri kullanımı kendi politikalarına da tabidir: WhatsApp (yeni sekmede açılır) ve Instagram (yeni sekmede açılır).

Bu sağlayıcıların altyapısı nedeniyle bilgiler yurt dışında işlenebilir. Yurt dışına aktarımda KVKK’nın 9. maddesindeki şartların sağlanması gerekir. Bu metin veya bir bağlantıya tıklamanız, tek başına aktarım izni oluşturmaz.

Bilgiler, talebinizi yerine getirmek için gerekli hizmet sağlayıcılarla sınırlı olarak ve gerektiğinde hukuka uygun talepte bulunan yetkili makamlarla paylaşılır.

5. Saklama ve silme

İletişim ve destek kayıtları, ilgili talebin yanıtlanması ve takibi için gerekli olduğu sürece saklanır. Hizmet ilişkisine veya bir uyuşmazlığa ilişkin kayıtlar için varsa kanuni saklama yükümlülükleri ve ilgili hakların korunması için gerekli süreler esas alınır.

İşleme amacı sona erdiğinde ve saklamayı gerektiren başka bir hukuki sebep kalmadığında bilgiler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Silme talebinizi genel iletişim adresimize gönderebilirsiniz; saklamanın sürdürülmesi gerekiyorsa talebiniz gerekçesiyle birlikte değerlendirilir.

6. Haklarınız ve başvuru

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi isteme, işleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme haklarına sahipsiniz.

Ayrıca eksik veya yanlış bilgilerin düzeltilmesini; kanuni şartlar oluştuğunda verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini ve bu işlemlerin aktarıldığı kişilere bildirilmesini isteyebilirsiniz. Yalnızca otomatik analiz yoluyla aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz edebilir, hukuka aykırı işleme nedeniyle zarar oluşmuşsa giderilmesini talep edebilirsiniz.

Gizlilik sorularınızı ve taleplerinizi merhaba@kutupagency.com adresine iletebilirsiniz. Başvurunuzda adınızı, soyadınızı, yanıt için iletişim bilginizi ve hangi veriye ilişkin ne talep ettiğinizi açıkça belirtin.

Kanun kapsamındaki başvurular, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’deki şartlara uygun yapılmalıdır. Elektronik başvuruda daha önce bize bildirdiğiniz ve kayıtlarımızda bulunan e-posta adresinizi kullanabilir veya güvenli elektronik imzalı başvurunuzu iletebilirsiniz. Kimliğinizi doğrulamak ve başvuruyu sonuçlandırmak için yalnızca gerekli ek bilgiler istenebilir; gereksiz kimlik belgesi göndermeyin.

Usulüne uygun başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde yanıtlanır. İşlemin ayrıca maliyet gerektirmesi hâlinde Kurul tarafından belirlenen tarife uygulanabilir. Kanundaki şartlarla Kişisel Verileri Koruma Kuruluna şikâyet hakkınız saklıdır.

7. Çerezler ve politika değişiklikleri

Sitenin çerez kullanımı Çerez Politikası sayfasında açıklanır. Hizmetler veya veri işleme süreçleri değiştiğinde bu politika güncellenir ve güncelleme tarihi sayfanın başında belirtilir.